家事代行サービスが主流となりつつある民泊清掃代行業界。
以前、当サイトで民泊物件の清掃管理サービスとして紹介した「おそうじグリポン」が、家政婦ではなくホテルなどに勤務するプロの専業清掃員を派遣するサービスにグレードアップしたので改めて紹介します。
従来の清掃代行では解決できなかった課題
清掃の代行をはじめてはみたものの、宿泊予約が入ったり変更があったりする度に清掃の予約・キャンセルをしたり、副業としての民泊運営は特に手配系の業務の負荷がじわじわ効いてくるもの。さらに、清掃代行会社が対応していない場合、消耗品の買い置きやごみの回収などを自分で行わなくてはならなかったり、部屋のクローゼットの奥に隠してもらったゲストの忘れ物を取りに行くなど、回転が増えるほど肝心要のゲストとのコミュニケーションに最大限注力できなくなってしまっている、という方も少なくないのではないでしょうか？
また、自分で頑張っても、代行に委託しても、シーツは乾燥機で乾かすためどんなに頑張ってベッドメイクしてもしわが無くならず、ゲストに指摘を受けるといったこともちらほら。とは言え、クリーニング店は高コスト、リネンサプライを探しても小ロットだと受けてくれず、リネンの問題は簡単に解決できないように思われています。
ロングステイのゲストからの多めのタオルのリクエストやベビー用の布団の要望など、ホテル並みのサービスレベルを求められるということもあり、民泊の運営に関する悩み・苦労は尽きない方も多いはず。
以前、清掃会社の清掃状況をモニタリングする「おそうじグリポン」がプロフェッショナル清掃サービスとして生まれ変わり、上記のような悩み、ホストの手間を最大限減らすサービスを開始しました。
新生「おそうじグリポン」の特徴
どの事業者もサービス内容・価格が似通っており、選定も難しい清掃代行業界ですが、「おそうじグリポン」は他の事業者と比較して品質・サービスメニューの2点で大きな違いがあります。
圧倒的な清掃品質
おそうじグリポンは、普段はホテルなどの商業施設の清掃を担当しているプロの清掃員を民泊へ派遣する清掃サービスです。ちゃんとした研修を受け、現場業務で育ってきた精鋭部隊であるため、清掃の基本動作がアマチュアの清掃とは違います。アマチュアの清掃は床の髪の毛ばかりに目が行き、上の方には目が行かない傾向にあると言われていますが、プロの清掃員はちょっとした手すりの上、額縁の上、照明の傘の上などのほこりも忘れずに毎回サッと拭くため、背の高いゲストの視点から見ても綺麗な部屋を保つことができます。
このサービス、最大の特徴はリネン専門工場でのクリーニングです。全国展開のサービスですが、その規模を活かして、部屋の洗濯機やコインランドリーでは不可能であった、清潔でシワの無いクリーニングを町のクリーニング店と比較して圧倒的な低価格で実現できるのです。リネンサプライにも対応しており、新しいお部屋の初期投資を抑えたい方、多めのタオルのリクエストなどの要望にも応えられるとのこと。
また、おみやげの配置などのホスト独自のサービスも独自のシステムで管理しており、誰が現場に赴いても遂行できるような仕組みが出来上がっています。このシステムですが、Airbnbのカレンダーの自動連携にも対応していますので、わざわざ毎回発注しなくても自動で予約が入っていく、ホストにとってはかなり楽な仕組みであるそうです。
豊富なサービスメニュー
おそうじグリポンは、東京だけでなく全国でサービスを提供しており、都市のみならず別荘地でも営業しているという対応力がもう一つの特徴です。プロ清掃員は清掃用具を持ち込むため、ホストの方でわざわざ清掃用具を用意する必要がありません。
消耗品の補充の対応はもちろんのこと、24時間ごみ捨てができない古いマンションや一軒家を対象としたごみの持ち帰りサービスを行っています(1,000円/回)。産廃物処理業の免許を持っているため、安心して任せることができるようです。
その他、ポストの郵便物・忘れ物・ゲストの置いていったお土産の持ち帰り・一時保管も対応しており、副業のため多忙なホストの手間を最小化するためのサービスを提供しています。
お申し込み方法・価格
25㎡までのお部屋(1R, 1K)であれば対応可能で基本5,600円/回で、この金額には交通費・2人分のリネン洗濯 or レンタル代が含まれています。手厚いサービスにも関わらず、他の事業者と大差の無い金額での提供です。ここで言うリネンにはシーツ(掛け・敷き)、まくらカバー、フェイスタオル、バスタオル、バスマットが含まれるそうです。
追加のリネンは必要に応じて加算され、1人分で500円での提供となります。
お申し込み・お見積り・ご質問は下記の事業者Webサイトの問い合わせフォームよりご連絡ください、とのことです。フォームに記入した連絡先へ、通常24時間以内に折り返し連絡があるようです。ホストがお見積り内容に同意すると本申し込みとなり、そのタイミングから5日後から清掃開始できます。その5日間は清掃員の入室方法や部屋毎の個別ルール、清掃面での要望を事業者からホストへヒアリングする時間に充てられます。
サービス提供元情報
社名: 株式会社grip (英文 grip Inc.)
住所: 東京都港区麻布十番1-5-10 アトラスビル518
役員: 代表取締役CEO 恩田淳
設立: 2015年6月
Web: http://www.grip.asia
Facebook: http://www.facebook.com/grip.asia
株式会社gripは外資系コンサルティング会社の出身者が立ち上げた、マーケティングの実行を支える現場オペレーションを科学的に改善するサービス・システムを提供するスタートアップです。「おそうじグリポン」は立ち仕事をターゲットしたタスク管理アプリ「GRIPON」を清掃業界に応用したサービスです。
まとめ
激化する民泊（Airbnbなど）の市場の中で、ホスト・運用代行業者の負担を軽減し、ゲストに高品質のサービスを提供する裏方のサービスです。その独自のサービス内容は以前の取材時から更に進化し、数ある清掃会社の中でも規模を活かした高品質・豊富なサービスが特徴的であるため、再度取材・掲載させて頂きました。
資料請求とお申し込みは『おそうじグリポン』の公式サイトより